Un programa de prestaciones que te ayuda a seguir adelante
Inicio de sesión en HealthView
- Consultar el estado y el historial de las reclamaciones
- Solicitar una tarjeta de identificación de sustitución
- Revisar la explicación de prestaciones
- Buscar en el documento del plan
- Actualizar los datos de contacto
Recibe la atención que necesitas, sin complicaciones
El sistema sanitario puede resultar complicado de entender. Tus prestaciones deberían ayudarte a que te resulte más fácil. Estamos aquí para ayudarte a encontrar información sobre tu plan, entender las reclamaciones, acceder a tu tarjeta de identificación, buscar proveedores y recibir ayuda cuando necesites hablar con una persona de verdad.
Empieza por aquí para conocer las necesidades más habituales de los socios
Las dudas sobre las prestaciones pueden surgir en cualquier momento. Estos enlaces te ayudan a acceder a Healthview, al buscador de proveedores y al servicio de atención al cliente con menos clics y menos confusiones.
Inicia sesión en HealthView
HealthView es tu portal seguro para afiliados, donde podrás consultar información sobre el plan, reclamaciones, tarjetas de identificación, documentos y actualizaciones de tu cuenta.
Con HealthView, puedes:
• Consultar el estado y el historial de tus reclamaciones
• Revisar las explicaciones de prestaciones (EOB)
• Solicitar una tarjeta de identificación de sustitución
• Realizar búsquedas en el documento de tu plan
• Actualizar tu información de contacto
• Acceder a las herramientas y recursos del plan en cualquier momento
Buscar un proveedor
¿Necesitas un médico, un especialista, un centro sanitario o un proveedor de cuidados de larga duración? Utiliza nuestra herramienta de búsqueda de proveedores para encontrar opciones de asistencia que se adapten a tu plan y a tus necesidades.
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente
Siempre surgen dudas. Cuando esto ocurra, nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarte con las prestaciones, las reclamaciones, las tarjetas de identificación, los requisitos de cobertura y los pasos a seguir.
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 7:00 a 17:30 (hora del Pacífico)
Teléfono: 800-649-9121
Correo electrónico: [email protected]
¿En qué necesitas ayuda?
Inicia sesión en HealthView para consultar la información del plan o solicitar una tarjeta de identificación de sustitución. Si necesitas ayuda, el servicio de atención al cliente te guiará en los siguientes pasos.
Utiliza HealthView para consultar el estado de tus reclamaciones, tu historial de reclamaciones y los detalles de la explicación de prestaciones. Si hay algo que no te queda claro, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a entender lo que ves.
Utiliza la herramienta de búsqueda de proveedores para encontrar opciones de atención médica dentro de la red. Antes de concertar una cita, es recomendable que compruebes que el proveedor forme parte de tu plan y que el servicio esté cubierto.
HealthView es un buen punto de partida para consultar los detalles y la documentación del plan. Si aún tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarte a comprender tus prestaciones y los pasos a seguir.
No lo ignores y no te asustes. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte a analizar el problema, explicarte qué puede estar pasando y indicarte cuál es el siguiente paso que debes dar.
Asistencia que te ayuda a entender las prestaciones
Tu plan de salud no debería parecer un laberinto. Ayudamos a los afiliados a saber adónde acudir, qué pasos seguir y cómo utilizar las prestaciones a las que tienen derecho.
Apoyo real de personas reales
Si necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con un equipo de atención al cliente que sabrá orientarte sobre prestaciones, reclamaciones, requisitos de acceso, tarjetas de identificación y dudas habituales sobre el plan.
Apoyo bilingüe
Es importante dar respuestas claras. Contamos con un servicio de atención bilingüe para ayudar a más socios a plantear preguntas, comprender sus opciones y sentirse seguros a la hora de utilizar sus prestaciones.
Ayuda tras la matriculación
Inscribirse es solo el principio. Ayudamos a los afiliados a saber cómo acceder a la información del plan, utilizar HealthView, encontrar profesionales sanitarios y obtener ayuda cuando surjan dudas.
Herramientas más fáciles de usar
Healthview te ofrece un espacio seguro donde consultar reclamaciones, revisar los resúmenes de prestaciones (EOB), solicitar tarjetas de identificación, buscar documentos del plan y actualizar tus datos de contacto.
Asistencia en la tramitación de reclamaciones cuando surgen dudas
Las reclamaciones pueden resultar difíciles de entender. Ayudamos a los afiliados a comprender el estado de sus reclamaciones, los resúmenes de prestaciones y los pasos a seguir, para que las dudas no se conviertan en frustraciones mayores.
Orientación para encontrar asistencia sanitaria
Contar con el entorno asistencial adecuado puede marcar una gran diferencia. Ayudamos a los afiliados a encontrar herramientas de búsqueda de profesionales sanitarios y recursos de apoyo que les faciliten la búsqueda y el acceso a la asistencia sanitaria.
Toma el control de tus prestaciones con HealthView
HealthView te ofrece un acceso seguro a la información de tu plan de salud en un solo lugar. Puedes consultar las reclamaciones, revisar los resúmenes de prestaciones (EOB), solicitar tarjetas de identificación, buscar el documento de tu plan y actualizar tus datos de contacto sin tener que rebuscar entre los correos electrónicos ni esperar a que sea horario de oficina para empezar.
Tanto si quieres consultar una reclamación, buscar un documento o saber qué incluye tu plan, HealthView es el mejor sitio por donde empezar.
Personas de verdad dispuestas a ayudar
A veces se necesita algo más que un portal. Si tienes alguna duda sobre tus prestaciones, reclamaciones, tarjeta de identificación, requisitos de acceso o qué pasos seguir a continuación, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte.
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 7:00 a 17:30 (hora del Pacífico)
Teléfono: 800-649-9121
Correo electrónico: [email protected]
