Fabricación
Los equipos de producción trabajan en distintos turnos, líneas de producción y puestos prácticos en los que el tiempo es limitado y es fundamental contar con respuestas claras. Ayudamos a que las prestaciones sean más fáciles de entender, más accesibles y más sencillas de gestionar para los equipos de RR. HH.
Índice de satisfacción de los empleados
De los usuarios de servicios de salud conductual que muestran mejoras
Fidelización de clientes
Precisión en los procedimientos
Asistencia en materia de prestaciones, desde la planta hasta la oficina principal
El sector manufacturero deja poco margen para la confusión en materia de prestaciones. Los empleados necesitan respuestas claras que se adapten a los turnos, a las exigencias de producción y a las funciones prácticas, mientras que los equipos de RR. HH. necesitan un socio que les ayude a mantener el ritmo de las gestiones administrativas sin generar más retrasos.
Ayudamos a los fabricantes a simplificar la gestión diaria de las prestaciones sociales mediante una comunicación clara, un servicio ágil y una gestión práctica que se adapta tanto a los empleados de planta como a los equipos que les prestan apoyo.
Apoyo práctico cuando más se necesita
Colaboramos estrechamente con los equipos de recursos humanos y los asesores de prestaciones para garantizar el buen funcionamiento de todos los procesos, desde la elegibilidad y la inscripción hasta las consultas sobre reclamaciones y la asistencia a los afiliados. Nuestro modelo de servicio está diseñado para reducir la confusión, resolver los problemas con rapidez y proporcionar a los equipos de fabricación el apoyo constante que necesitan entre bastidores.
Gestión de cuentas dedicada y con capacidad de respuesta
Un punto de contacto fijo con acceso directo a la dirección de la empresa para una escalación rápida de los problemas y un seguimiento fiable, de modo que los equipos de RR. HH. no tengan que estar buscando respuestas ni asumir la carga operativa.
Servicio bilingüe y bicultural
Nuestra estructura de servicio cuenta con agentes que dominan el español y con una estrategia de interacción con los socios adaptada a su cultura. El resultado es una mejor comprensión, un seguimiento más eficaz y prestaciones que los socios realmente utilizan.
Participación en el lugar de trabajo y en la sala de descanso
Ofrecemos información sobre prestaciones a los trabajadores para que no tengan que ausentarse del trabajo, ya sea mediante un periodo de inscripción abierta en las propias instalaciones, carteles en la sala de descanso o folletos adaptados a los turnos de trabajo.
Telemedicina las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para trabajadores por turnos
Los turnos de trabajo rara vez coinciden con el horario de atención de los profesionales sanitarios. La atención virtual las 24 horas del día ofrece a los afiliados y a sus familias la posibilidad de acceder a los profesionales sanitarios sin tener que faltar al trabajo ni retrasar la atención médica.
Orientación sanitaria y gestión de enfermedades crónicas
Nuestro servicio de orientación ayuda a los afiliados a encontrar la atención adecuada, a hacer uso de las prestaciones preventivas y a evitar los retrasos que dan lugar a episodios con un coste más elevado, independientemente de su nivel de experiencia en materia de asistencia sanitaria.
Coordinación con proveedores y colaboración con consultores
Los programas de prestaciones en el sector manufacturero suelen implicar a múltiples proveedores y a un equipo de RR. HH. muy ocupado. Facilitamos las relaciones con los proveedores para que nada se quede en el tintero, y tratamos a los consultores de prestaciones como socios.
Experiencia en servicios y fabricación integrados
Incorporación e implementación de primera clase
Una puesta en marcha guiada ofrece plazos claros, unos requisitos de elegibilidad y una configuración de los expedientes bien definidos, así como responsabilidades bien delimitadas entre la empresa, el asesor de prestaciones y los equipos de Pinnacle.
Gestión personalizada de cuentas
Contar con un punto de contacto fijo y un seguimiento fiable permite resolver los problemas con rapidez y reducir la carga operativa que recae sobre el departamento de RR. HH.
Formación del personal por turnos
Una formación práctica centrada en la comprensión ayuda a los empleados a saber cómo utilizar la cobertura sin tener que depender exclusivamente de la comunicación por correo electrónico.
Asistencia en reclamaciones y resolución de incidencias
La asistencia práctica ayuda a los miembros a resolver problemas reales, centrándose en cerrar el ciclo y minimizar las escalaciones.
Informes, análisis y reseñas
Nuestros servicios de informes ofrecen información sobre los patrones de costes y de uso, y se complementan con recomendaciones que ayudan a las empresas a adelantarse a las tendencias.
Planificación de renovaciones y matriculación abierta
Un calendario organizado para las renovaciones y la asistencia en la matriculación permite que el año sea previsible, incluso cuando cambian las dinámicas de la plantilla.
